西安新兴天樾公寓入住率反增却停供 申请率未达六成法定标准

西安市新城区新兴天樾公寓12号楼的业主近日因冬季供暖问题产生困惑。尽管该楼栋入住居民数量较往年有所增加，但今年冬季的集中供热服务却未能启动。这一反差让多位业主感到不解，他们向媒体反映，希望查明为何在入住率上升的背景下，供暖保障反而落空。

10月29日，物业在该楼张贴了集中供热调研结果公示。数据显示，该楼栋总户数为156户，自愿申请集中供热的仅有46户，占比约为29.5%。根据《西安市集中供热条例》第二十七条规定，申请用热户数需达到总户数60%以上方可启动供暖，因此本年度该楼栋暂不满足集中供热的法定条件。

业主王先生指出，12号楼共16层，其中1至4层包含社区服务中心、食堂及酒店等非居住功能。他提到，去年在多方协调下，即便入住率仅两成多，供暖也得以实现，且缴费流程已通过线上二维码完成。然而今年，当他尝试扫码缴费时，发现对应楼栋的入口显示为空白，沟通无果后他向12345热线反映，社区建议其与物业协商。

另一位业主刘女士表示，她2023年在此处购入二手房，去年供暖正常，今年物业以入住率不足六成为由拒绝供暖。王先生补充道，业主群内人数已从去年的二十多人增至五六十人，入住情况明显好转，但供暖服务却停止，这对统计口径和沟通机制提出了质疑。

11月5日，记者将情况反馈至胡家庙街道办事处。次日，街道工作人员回复称，经核查该公寓总户数156户，目前入住约120户。前期社区与物业联合摸排显示，有供暖意愿的约40多户，但实际愿意缴费的仅约20户。由于远未达到60%的法定门槛，且该建筑保温条件特殊，若强行供暖，室温可能难以达标。

针对去年未达标却实现供暖的情况，工作人员解释，那是经多方协调后的特殊安排。当时多人反映温度不足，甚至有未缴费现象。今年街道、社区与物业提前摸排，确认供暖意愿仍远低于标准，故无法供热。11月9日，物业确认申请户数仍停留在46户，未增加，表示今年无法实现集中供暖。

在11月9日下午的协调会上，热力企业披露了更深层次的问题。该楼栋原为酒店，改造为住宅时切断独立管道接入集中供暖，但未向热力公司报建。去年有30余户未缴30%空置费，形成近40万元空账。今年意向用暖仅13户，占比约8%。街道要求热力公司先处理历史欠费，再协商供暖，并推动各方补齐手续、明确长期方案。

目前，社区已组织多方协调，明确需先妥善解决四十余万元历史欠费问题。街道和社区将继续对接物业，追溯开发商信息并推进手续完善。尽管业主希望改善现状，但受限于本年度用暖户数严重不足，供暖推进面临极大困难。王先生表示，他将继续向相关部门反映，争取改善供暖状况。