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新娘曾7次拒绝将婚房借给他人
2026年10月25日，广东湛江梁女士在柏曼酒店预订出嫁房。婚礼当天，酒店要求将房借给另一对新人，梁女士拒绝超7次，酒店甚至谎称已获同意。随后酒店致歉并送果盘，但拒绝退还房费。梁女士表示已接受道歉，但坚持要求退款。此事引发关于酒店违约及消费者权益保护的讨论。
事件综述
2026年10月25日，广东湛江的梁女士在柏曼酒店（雷州茂德公鼓城店）预订了出嫁房。当天早上7点多，梁女士前往男方家。酒店方面联系梁女士，要求其将婚房借给另一对新人，理由涉及接待安排。梁女士对此表示拒绝，酒店方多次联系，梁女士累计拒绝了超过7次。
在沟通过程中，酒店还联系了梁女士的家人，谎称已征得梁女士同意进入房间。面对另一对新人即将进入房间的情况，梁女士再次明确表示反对。酒店方面在事后的回应中承认了错误，并表示已向当事人致歉。然而，对于梁女士提出的退还房费要求，酒店方予以拒绝，并额外赠送果盘以示歉意。
目前，梁女士表示已经接受了酒店的口头道歉，但对于退款诉求，酒店坚持不退款。该事件因发生在婚礼当天，且涉及婚房这一特殊场景，引起了公众对酒店服务规范及消费者合法权益保护的广泛关注。梁女士方面强调，婚礼当天的时间安排至关重要，酒店的单方面变更行为影响了其婚礼进程。
事件时间线
10月25日
梁女士在湛江柏曼酒店预订出嫁房。
10月25日
酒店要求将婚房借给他人，梁女士拒绝超7次。
10月25日
酒店联系家属并谎称已获新娘同意进入房间。
11月3日
酒店致歉并送果盘，但拒绝退还房费。
消费者
梁女士认为婚礼当天时间宝贵，酒店单方违约且谎称同意，严重影响婚礼体验，要求退款合理。
企业
酒店方面回应称已致歉并赠送果盘，但基于成本考虑，拒绝退还已产生的房费。
