双11物流高峰，中铁快运依托高铁网络强化急送与冷链运力
11月10日中午12时05分，G341次列车准时从北京西站驶出，车上装载着80多件等待发往武汉的高铁快件。中铁快运股份有限公司北京西站营业部经理于晶介绍，这批货物包含电子产品、冷链食品、服装鞋帽及日用商品。在列车出发前半小时，现场工作人员按照每班十人的配置，在十分钟内完成了货物的码放作业，既保证了快件准时上车，也确保了旅客的安全乘车环境。
随着“双11”网购高峰的到来，快递业务量出现显著增长。为应对这一需求，中铁快运采取精准投放运力的策略，每日利用车厢内的富余空间以及高铁快运柜来存放货物，保障收发环节的畅通。目前，“高铁急送”服务已延伸至全国196个主要城市，采取即收、即运、即送的运作模式，通过优先装运机制保障时效。客户只需在微信小程序下单，最快可实现四小时门到门当日送达，无需出门即可享受便捷服务。
对于安全保密要求较高的货物，该服务平台提供“高铁专人送”服务，由专人手提、全程押运并专车取送，以满足客户的个性化物流需求。在医药冷链领域，针对温控药品、检测试剂及生物样本等物品，推出了“定温达”与“定时达”快运服务。通过多温区精准控温技术，全程保障物流时效与货物品质，实现智能化物流管理。
货主刘佳庆经理表示，其公司主要向全国发运药品，日常月发货量约为120单。在“双11”期间，货量预计增长15%。他认为，高铁急送、专人送及冷链运输所提供的从受理、运输到交付的全流程可视化温控及智能化物流管理，能有效满足药品当日达的物流需求，解决了传统运输中的痛点。
中铁快运股份有限公司北京分公司副总经理路飞指出，今年该区域每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组超过460列。其中，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车有6列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车有3列。此外，每日还安排运用行李车装运快件的普速旅客列车120余列，其中始发列车23列，并每日开行2趟最高时速160公里的特快班列，为电商及物流企业输送运力。在分公司管辖范围内，开办高铁快运业务的办理站达到21个。
为确保“双11”期间运输有序，北京西站、北京南站、北京朝阳站等大客站与中铁快运协同制定了科学的运输流程、服务保障措施及应急预案。各车站从安检查危、装卸作业、站台安全等关键环节入手，对每趟装有高铁快件的列车实施全过程把控。通过严格执行货物安检查危制度，强化站台安全和机具管理，并加强宣传引导，避免影响旅客正常上下车及进出站，从而确保旅客运输安全有序，实现物流与客运的双赢。
