2026年APEC峰会前夕，平安人寿展示保险创新实践成果
2026年11月18日至19日，第33届亚太经合组织领导人非正式会议将在深圳举行。本届会议以“建设亚太共同体，促进共同繁荣”为主题，重点聚焦开放、创新与合作三大优先领域。在此背景下，扎根粤港澳大湾区的平安人寿，正通过一系列举措推动保险服务的提质增效。
面对健康长寿的时代趋势，平安人寿深化“保险+服务”模式，将传统赔付延伸至全周期健康管理。公司与平安好医生合作推出“平安居家”服务品牌，提供涵盖睡眠、营养、就医等七大场景的集成方案。截至2026年9月30日，已有超过32万名客户获得相关服务资格。针对老龄化社会需求，公司还联合推出“脑健康服务”，构建阿尔茨海默病早期筛查与居家照护的全周期体系。
在康养领域，平安人寿持续完善高端养老布局。截至2026年9月末，公司旗下的平安臻颐年高品质康养社区已覆盖5个城市、共6个项目，其中上海颐年城·静安8号与深圳颐年城·福田均已投入运营。此外，针对失能失智风险，公司创新推出“安守护”护理保险，将养老年金与护理保障结合，回应长寿时代的家庭护理需求。
在内部经营方面，平安人寿将人工智能嵌入业务全流程。通过OCR技术处理30余种材料，年均支撑保全超8000万件。2026年上半年，AI自助解决率超90%，其中服务60岁以上客户逾46万次。理赔端应用大语言模型实现“111极速赔”，2025年93%的案件在60秒内完成审核，超过208万件在30分钟内完成给付。
风险防控同样受益于技术创新。消保智能审查系统覆盖32类风险场景，线上化率达100%；“人脸+证件+签名”三位一体核验使身份识别准确率平均超98.1%。声纹识别以90.1%的精度有效拦截黑灰产行为，在提升效率的同时筑牢了安全防线。
作为“耐心资本”，平安人寿正通过股权投资等方式支持科创企业。围绕新质生产力方向，公司重点投向AI算法、具身智能及商业航天等领域。公开数据显示，其支持科技企业的投资规模已超过2500亿元。2024年，平安人寿与深圳市政府等合作设立100亿元私募股权投资基金，重点投向深圳“20+8”产业集群，助力大湾区产业升级。
