新白皮书发布：数字化与AI驱动7.2万亿汽车消费服务业升级
11月6日，懂车帝、中国汽车流通协会及中汽信科共同推出《2026中国汽车消费服务业白皮书》。这份报告首次厘清了汽车消费服务业的产业范畴，并对其经济规模进行了量化评估。根据测算，2025年该领域市场规模达到约7.2万亿元，预测到2030年这一数字将超越10万亿元。报告进一步指出，数字化平台与人工智能技术正在成为推动整个产业链升级的核心驱动力。
在专家解读中，中国汽车技术研究中心有限公司原资深首席专家黄永和强调，汽车消费服务业兼具生产性与生活性服务业特征，对于扩大内需、稳定就业及提升居民生活品质具有战略性意义。在具体板块构成上，新车销售配套服务贡献了约1.8万亿元的价值量，是目前产业链中体量最大的部分，凸显了前端销售环节的重要性。
消费行为的线上化趋势在数据中体现得尤为清晰。懂车帝平台统计显示，2025年单个用户平均浏览车型数量增至6.2款，比2020年增长了63%。用户停留时间也从原先的12分钟延长至28分钟，显示关注度持续上升。调研数据表明，在确定品牌车型、对比价格及查看口碑评测环节，线上渗透率分别达到52%、71%和58%，证明互联网已成为购车决策的主要渠道。
二手车市场正经历从信息不对称向信任交易模式的转变。2025年全国二手车交易量达到2010.8万辆，交易总额约为1.29万亿元。值得注意的是，截至2025年12月，车辆转籍率已提升至34.9%，这意味着跨区域流通的行政壁垒正在加速消除。然而，检测评估标准的缺乏统一性，依然制约着车价的合理化与消费者选购体验的优化。
随着新能源汽车保有量的攀升，后市场服务重心也发生了结构性变化。三电系统维保、电池专项维护以及充电运营成为新的增长热点。调研发现，超过60%的新能源用户接受过远程诊断、OTA升级或软件服务。此外，80%以上的用户具备玩车兴趣，其中46%的用户在该领域的相关消费支出已超过5000元，形成了活跃的文娱消费圈层。
中国汽车流通协会会长助理宋英杰在总结时指出，头部企业的规模化与品牌化优势日益明显。这种市场格局的形成，既源于市场的自然演进，也得益于头部平台在促进信息透明化和交易标准化方面的持续推动。白皮书认为，平台企业正扮演“产业组织者”的角色，面向汽车消费服务的AI已从单纯的效率工具演变为支撑产业变革的基础设施，整个行业正迎来历史性发展机遇。
