第12届快递末端大会在京召开，聚焦AI赋能与快递员权益保障
11月6日，以“变革向新、末端向暖”为核心议题的第12届快递“最后一公里”大会在北京落下帷幕。国家邮政局代表、中国宏观经济研究院专家，以及邮政、电商等产业链多方人员齐聚一堂，就快递行业的高质量发展路径展开深入交流，旨在凝聚多方共识，推动行业迈向新阶段。
当前，寄递服务已深度融入公众日常生活。监控数据显示，我国每日有超过5.4亿件包裹进入寄递渠道，高峰时段每秒处理量逾6300件。统计表明，全国人均年快递使用量突破140件，构建起全球规模最大且覆盖最广的寄递网络。这一庞大的体系已成为促进消费、扩大内需及稳定经济增长的关键支撑力量。
大会在战略部署上明确，需进一步深化农村寄递物流体系，促进快递与先进制造业的深度融合。行业将积极适应消费新业态，通过实施“人工智能+邮政快递”行动，同步推进绿色低碳转型。会议强调必须树立总体国家安全观，严格落实寄递安全“三项制度”，在强化生产与信息双安全的基础上，持续提升服务水准，确保温暖与信任抵达每个家庭。
针对行业痛点，会议明确指出快递小哥作为末端基石，应旗帜鲜明地反对“内卷式”竞争。相关部门将健全权益保障体系，加大职业技能培训力度，并深化“暖蜂行动”。通过加强党建与企业文化建设，确保从业者在收入预期、权益保护及职业发展方向上获得实质性支持，营造良性竞争环境。
同期发布的《中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告(2026)》提出多项关键建议，包括建立“反内卷”长效机制、强化权益保障及加速数字化升级。报告分析指出，随着智能化工具普及，末端承载力显著增强，价值型与普惠型网点将呈现错位发展态势。差异化竞争格局正在形成，而技术体系化应用与农村可持续运营将成为突破瓶颈的主要方向。
此次大会还聚焦技术变革带来的新机遇。随着大数据与AI技术的深度融合，行业呈现出明显的技术密集型特征，催生了路由规划、无人机维护等新兴岗位。来自科技一线及职教院校的代表通过互动交流，探索这些“快递新工位”如何为行业高质量发展提供持续的科技动能，展示行业创新活力。
回顾历史，该会议自2015年启动以来，始终致力于解决末端服务中的难点堵点。本届大会由中国邮政快递报社主办，并获得国家邮政局发展研究中心、邮政业安全中心及中国快递协会的支持。作为第12届盛会，它继续汇聚业内智慧，为行业长期健康发展提供智力支持与实践指导。
